Algemene voorwaarden SalonRegie

1. Definities

• SalonRegie: Lilopel BV, gevestigd op Cypresbaan 10, 2908 LT Capelle aan den IJssel, ingeschreven bij de KvK onder nummer 66544122.
• Klant: de onderneming (bijvoorbeeld een kapsalon, barbershop, beautysalon, nagelstudio of zelfstandige) die een account aanmaakt en de Dienst gebruikt.
• Dienst: de online salonsoftware van SalonRegie, met onder meer agenda, online boeken, herinneringen, kassa, klantenkaart, facturatie, rapportages, de apps en eventuele koppelingen.
• Gebruiker: een persoon die namens de Klant met een eigen login toegang heeft tot de Dienst, zoals de eigenaar of een medewerker.
• Klantgegevens: alle gegevens die de Klant of zijn Gebruikers in de Dienst invoeren, waaronder gegevens over de klanten van de salon.
• Overeenkomst: de afspraak tussen SalonRegie en de Klant over het gebruik van de Dienst, inclusief deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de Dienst en voor elke Overeenkomst met SalonRegie.
2. De Dienst is bedoeld voor ondernemers. Door een account aan te maken verklaar je dat je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. Algemene voorwaarden van de Klant gelden niet, tenzij SalonRegie daar schriftelijk mee heeft ingestemd.
4. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.

3. Account en proefperiode

1. De Overeenkomst komt tot stand zodra je een account aanmaakt en akkoord gaat met deze voorwaarden.
2. Je zorgt dat de gegevens bij je account juist en actueel zijn, en je houdt inloggegevens geheim. Elke Gebruiker heeft een eigen login; accounts delen is niet toegestaan.
3. Je bent verantwoordelijk voor wat er via de accounts van je Gebruikers gebeurt en voor de rechten die je hun geeft.
4. Gebruik je de Dienst met meer dan één Gebruiker, dan kun je dat 14 dagen gratis proberen. Na de proefperiode betaal je voor de extra Gebruikers volgens artikel 4, tenzij je vóór het einde van de proefperiode teruggaat naar één Gebruiker of opzegt.

4. Prijzen en betaling

1. Eén Gebruiker per account is gratis, met alle functies. Voor elke extra Gebruiker betaal je € 7,50 per maand bij betaling per maand, of € 5,00 per maand bij betaling per jaar.
2. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
3. Betaal je per maand, dan wordt er maandelijks vooraf gefactureerd. Bij betaling per jaar betaal je het hele jaar vooruit.
4. Voeg je tijdens een betaalperiode Gebruikers toe, dan betaal je naar rato voor de rest van die periode. Verwijder je Gebruikers, dan gaat de lagere prijs in vanaf de volgende betaalperiode.
5. Sommige onderdelen hebben eigen kosten die los van het abonnement in rekening worden gebracht, zoals sms-berichten en online betalingen via iDEAL. Deze kosten staan vooraf in de app vermeld en gelden pas als je zo'n onderdeel aanzet.
6. Facturen moeten binnen 14 dagen worden betaald. Betaal je niet op tijd, dan sturen we een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de toegang tot de betaalde functies opschorten tot er betaald is. Je Klantgegevens blijven in die periode bewaard.
7. We mogen de prijzen aanpassen. Een prijsverhoging melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail. Ga je er niet mee akkoord, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat. Een vooruit betaald jaar behoudt de prijs tot het einde van dat jaar.

5. Looptijd en opzeggen

1. De Overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd. Het gratis account met één Gebruiker kun je altijd stoppen.
2. Bij betaling per maand kun je per maand opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand.
3. Bij betaling per jaar loopt het abonnement tot het einde van het betaalde jaar. Daarna wordt het steeds met een jaar verlengd, tenzij je vóór de verlengdatum opzegt. Na de eerste verlenging kun je ook per maand opzeggen; je krijgt dan het teveel betaalde naar rato terug. Binnen het eerste jaar is er geen terugbetaling.
4. Je zegt op in de app of per e-mail aan [email protected].
5. We mogen de Overeenkomst met een opzegtermijn van twee maanden beëindigen. Bij ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, of bij faillissement, mogen we de toegang direct opschorten of de Overeenkomst direct beëindigen.

6. Gebruik van de Dienst

Je gebruikt de Dienst zoals die bedoeld is. Het is niet toegestaan om:

• de Dienst te gebruiken in strijd met de wet, zoals de AVG of de regels voor ongevraagde berichten;
• herinneringen of berichten te sturen aan klanten die daar geen toestemming voor hebben gegeven, als die toestemming nodig is;
• de Dienst te verstoren, te overbelasten of de beveiliging te omzeilen;
• de software te kopiëren, na te maken of door te verkopen.

Doe je dat toch, dan mogen we de betreffende functie of je account opschorten. Waar mogelijk melden we dat eerst en geven we je de gelegenheid het op te lossen.

7. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

1. We doen ons best om de Dienst beschikbaar te houden, maar we garanderen geen beschikbaarheid, reactietijd of ononderbroken werking. Onbereikbaarheid geeft geen recht op schadevergoeding of korting.
2. Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten openingstijden van salons en kondigen we vooraf aan als het merkbaar is.
3. We mogen de Dienst verbeteren en functies wijzigen. Verdwijnt een functie waar je voor betaalt en die je wezenlijk gebruikt, dan melden we dat minstens 30 dagen vooraf en kun je opzeggen.
4. Ondersteuning krijg je per e-mail via [email protected].

8. Je gegevens

1. Klantgegevens zijn en blijven van jou. We gebruiken ze alleen om de Dienst te leveren, volgens de verwerkersovereenkomst. Die maakt deel uit van de Overeenkomst.
2. Voor de klantgegevens van je salon ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en is SalonRegie de verwerker. Jij bepaalt welke gegevens je vastlegt en zorgt dat je daar een grondslag voor hebt.
3. Je kunt je Klantgegevens tijdens de Overeenkomst exporteren. Na het einde van de Overeenkomst kun je ze nog 30 dagen downloaden. Daarna verwijderen we ze, met uitzondering van gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals onze eigen facturen aan jou.
4. Hoe we omgaan met de gegevens over jou als klant van SalonRegie en met bezoekers van de website, lees je in de privacyverklaring.

9. Koppelingen en diensten van derden

1. Sommige functies werken met diensten van anderen, zoals een betaaldienstverlener voor iDEAL, een sms-dienst of een AI-assistent (ChatGPT of Claude). Voor die diensten kunnen ook de voorwaarden van die partijen gelden.
2. Een koppeling met een AI-assistent zet je zelf aan. Gegevens die je via zo'n koppeling deelt, worden verwerkt door de aanbieder van die assistent, op basis van jouw afspraken met die aanbieder.
3. We zijn niet aansprakelijk voor die diensten, of voor storingen en wijzigingen daarin (zie artikel 10).

10. Aansprakelijkheid

1. De Dienst wordt geleverd zoals hij is ("as is") en zoals hij beschikbaar is. SalonRegie geeft geen garantie dat de Dienst foutloos, ononderbroken, veilig of geschikt voor een bepaald doel is.
2. SalonRegie is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, direct of indirect, die verband houdt met de Dienst, het gebruik ervan of het niet kunnen gebruiken ervan. Dat geldt in elk geval voor:
   • gederfde omzet of winst, gemiste of dubbele afspraken, no-shows en gemiste besparingen;
   • verlies, beschadiging, onjuistheid of openbaarmaking van gegevens, ook bij hacks, virussen of andere aanvallen;
   • onbereikbaarheid, storingen, vertraging of onderhoud van de Dienst, de apps, servers, internet- of telefoonverbindingen;
   • fouten in de software, berekeningen, rapportages, btw-overzichten of facturen;
   • niet of te laat verstuurde e-mails, sms-berichten of herinneringen, en mislukte of vertraagde betalingen;
   • schade door diensten of koppelingen van derden, zoals betaaldiensten, sms-diensten en AI-assistenten;
   • reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, boetes en claims van derden, waaronder klanten of medewerkers van de salon.
3. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de gegevens in de Dienst en voor het regelmatig exporteren van gegevens die je wilt bewaren.
4. Mocht SalonRegie ondanks het voorgaande toch aansprakelijk zijn, bijvoorbeeld omdat een rechter een deel van dit artikel buiten toepassing laat, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan SalonRegie hebt betaald, met een maximum van € 250 per gebeurtenis en per jaar. Gebruik je alleen het gratis account, dan is dat € 0.
5. Je vrijwaart SalonRegie tegen claims van derden, waaronder je klanten en medewerkers, die verband houden met jouw gebruik van de Dienst of de gegevens die je erin vastlegt.
6. Dit artikel geldt niet voor zover de wet een beperking van aansprakelijkheid niet toestaat, zoals bij opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van SalonRegie.
7. Een eventuele aanspraak op schadevergoeding moet je binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk melden. Een vordering vervalt een jaar na het ontstaan ervan.

11. Overmacht

Bij overmacht, zoals grote storingen bij hosting-, internet- of energieleveranciers, cyberaanvallen die we redelijkerwijs niet konden voorkomen, of maatregelen van de overheid, zijn we niet gehouden onze verplichtingen na te komen zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst beëindigen.

12. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de software, de apps, het ontwerp en de merknaam SalonRegie blijven bij Lilopel BV. Je krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken zolang de Overeenkomst loopt.

13. Wijzigingen van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de Rechtbank Rotterdam bevoegd.